Términos de Uso
Bienvenido a Kivio, la plataforma que conecta a jóvenes adultos en España
Última actualización: 23 de agosto de 2025
Estos Términos de Uso ("Términos") establecen las condiciones bajo las cuales puedes acceder y utilizar nuestros servicios de búsqueda de compañeros de piso y habitaciones compatibles.
Al acceder, registrarte o utilizar nuestra aplicación móvil, sitio web o cualquiera de nuestros servicios (colectivamente, los "Servicios"), aceptas estar vinculado por estos Términos y nuestra Política de Privacidad.
1. Aceptación de los Términos
1.1 Vinculación contractual
Al utilizar Kivio, confirmas que has leído, comprendido y aceptas estar vinculado por estos Términos de Uso. Si no estás de acuerdo con cualquier parte de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.
1.2 Capacidad legal
Para utilizar nuestros servicios, debes:
- Ser mayor de 18 años de edad
- Tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes
- No estar prohibido de utilizar nuestros servicios bajo las leyes españolas o de tu jurisdicción
1.3 Menores entre 14 y 18 años
Si tienes entre 14 y 18 años, necesitas el consentimiento expreso de tus padres o tutores legales para utilizar nuestros servicios, conforme a la legislación española vigente.
2. Descripción del Servicio
2.1 Naturaleza del servicio
Kivio es una plataforma tecnológica que facilita la conexión entre personas que buscan compañeros de piso o habitaciones y aquellas que ofrecen alojamiento. Actuamos como intermediarios tecnológicos, no como agentes inmobiliarios o de alquiler.
2.2 Servicios ofrecidos
- Sistema de matching basado en compatibilidad de estilo de vida
- Herramientas de comunicación entre usuarios
- Publicación y búsqueda de anuncios de habitaciones
- Verificación básica de usuarios
- Funcionalidades de seguridad y reporte
2.3 Limitaciones del servicio
Kivio no:
- • Actúa como propietario, inquilino o agente inmobiliario
- • Participa en transacciones de alquiler o acuerdos contractuales entre usuarios
- • Garantiza la veracidad de la información proporcionada por los usuarios
- • Se responsabiliza de los acuerdos alcanzados entre usuarios
3. Registro y Cuenta de Usuario
3.1 Creación de cuenta
Para utilizar nuestros servicios completos, debes crear una cuenta proporcionando información veraz, exacta y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña.
3.2 Verificación
Podemos solicitar documentación para verificar tu identidad. La verificación puede ser obligatoria para acceder a ciertas funcionalidades.
3.3 Una cuenta por persona
Solo puedes mantener una cuenta activa. Crear múltiples cuentas está prohibido y puede resultar en la suspensión de todos los perfiles asociados.
3.4 Seguridad de la cuenta
Debes:
- • Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta
- • Utilizar credenciales seguras y únicas
- • No compartir tu cuenta con terceros
- • Cerrar sesión en dispositivos compartidos
4. Normas de Conducta y Uso Aceptable
4.1 Conducta prohibida
Queda estrictamente prohibido:
- • Contenido falso: Proporcionar información inexacta, engañosa o fraudulenta
- • Acoso: Acosar, intimidar, amenazar o hacer daño a otros usuarios
- • Discriminación: Discriminar por razón de raza, género, orientación sexual, religión, nacionalidad o discapacidad
- • Contenido inapropiado: Publicar contenido ofensivo, pornográfico, violento o ilegal
- • Spam: Enviar mensajes comerciales no solicitados o contenido repetitivo
- • Suplantación: Hacerse pasar por otra persona u organización
- • Actividades ilegales: Utilizar la plataforma para actividades delictivas o fraudulentas
4.2 Estafas y seguridad
No toleramos estafas de ningún tipo. Reporta inmediatamente cualquier comportamiento sospechoso. Nunca solicites o proporciones información financiera sensible a través de la plataforma.
4.3 Contenido comercial
Los anuncios comerciales no relacionados con alojamiento están prohibidos, excepto con autorización expresa de Kivio.
5. Contenido del Usuario
5.1 Responsabilidad del contenido
Eres el único responsable de todo el contenido que publiques, incluidas fotografías, descripciones, mensajes y cualquier otra información. Garantizas que tienes todos los derechos necesarios sobre el contenido que compartes.
5.2 Licencia de uso
Al publicar contenido en Kivio, nos otorgas una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías para usar, reproducir, modificar, adaptar y mostrar dicho contenido únicamente para operar y mejorar nuestros servicios.
5.3 Eliminación de contenido
Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier contenido que viole estos términos, sin previo aviso. También puedes eliminar tu propio contenido en cualquier momento.
5.4 Moderación
Implementamos sistemas de moderación automática y manual para mantener un entorno seguro. El contenido puede ser revisado antes o después de la publicación.
6. Privacidad y Protección de Datos
Tu privacidad es importante para nosotros. El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos.
6.1 Consentimiento para el tratamiento
Al utilizar nuestros servicios, consientes el tratamiento de tus datos personales según se describe en nuestra Política de Privacidad.
6.2 Compartir información
Entiendes que cierta información de tu perfil será visible para otros usuarios para facilitar el matching y la comunicación.
7. Propiedad Intelectual
7.1 Derechos de Kivio
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, incluidos el software, diseño, marcas comerciales, y contenido original, pertenecen a Kivio o sus licenciantes.
7.2 Uso permitido
Se te otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar nuestros servicios exclusivamente para su propósito previsto.
7.3 Restricciones
No puedes:
- • Copiar, modificar o crear obras derivadas de nuestro software
- • Realizar ingeniería inversa de la plataforma
- • Extraer datos mediante técnicas automatizadas sin autorización
- • Utilizar nuestras marcas comerciales sin permiso
8. Pagos y Facturación
8.1 Servicios gratuitos y premium
Kivio ofrece funcionalidades básicas gratuitas y servicios premium de pago. Los precios y condiciones de los servicios premium se detallan en la aplicación.
8.2 Política de reembolsos
Los reembolsos se procesan según nuestra política específica, disponible en la aplicación. Generalmente, no se realizan reembolsos por servicios ya prestados.
8.3 Cambios en precios
Nos reservamos el derecho de modificar precios con 30 días de aviso previo para servicios recurrentes.
9. Limitación de Responsabilidad
9.1 Naturaleza de la plataforma
Kivio actúa únicamente como intermediario tecnológico. No somos parte de ningún acuerdo entre usuarios y no controlamos la conducta de los usuarios fuera de la plataforma.
9.2 Exclusión de responsabilidad
En la máxima extensión permitida por la ley, Kivio no será responsable de:
- • Daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes
- • Pérdida de beneficios, datos o uso
- • Conducta de otros usuarios
- • Contenido proporcionado por terceros
- • Interrupciones o errores en el servicio
9.3 Limitación cuantitativa
En cualquier caso, nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por ti en los 12 meses anteriores al incidente.
9.4 Indemnización
Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a Kivio por cualquier reclamación derivada de tu uso de los servicios o violación de estos términos.
10. Suspensión y Terminación
10.1 Terminación por tu parte
Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento a través de la configuración de la aplicación o contactando con nuestro soporte.
10.2 Terminación por nuestra parte
Podemos suspender o terminar tu acceso inmediatamente si:
- • Violas estos términos de uso
- • Tu conducta pone en riesgo la seguridad de otros usuarios
- • Incumples las leyes aplicables
- • No pagas las tarifas debidas
10.3 Efectos de la terminación
Al terminar tu cuenta:
- • Perderás acceso a todos los servicios
- • Tu contenido puede ser eliminado
- • Las disposiciones que por su naturaleza deben sobrevivir, permanecerán vigentes
11. Modificaciones de los Términos
11.1 Derecho a modificar
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados con al menos 30 días de anticipación.
11.2 Aceptación de cambios
El uso continuado de nuestros servicios después de la notificación constituye aceptación de los términos modificados. Si no estás de acuerdo, debes dejar de usar los servicios.
11.3 Versiones anteriores
Cuando actualicemos estos términos, la fecha de "Última actualización" será modificada. Las versiones anteriores estarán disponibles bajo solicitud.
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
12.1 Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de España, sin perjuicio de los principios de conflicto de leyes.
12.2 Jurisdicción
Cualquier disputa relacionada con estos términos será resuelta por los tribunales competentes de España, sin perjuicio del derecho de los consumidores a acudir a los tribunales de su domicilio.
12.3 Resolución alternativa de disputas
Para disputas de consumo, podrás acudir a las plataformas de resolución alternativa de conflictos establecidas por la Unión Europea.
13. Contacto y Atención al Cliente
13.1 Canales de contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos o nuestros servicios, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente disponibles en la aplicación.
13.2 Idioma
Estos términos están disponibles en español. En caso de traducción a otros idiomas, la versión en español prevalecerá.
13.3 Tiempo de respuesta
Nos comprometemos a responder a tus consultas en un plazo máximo de 72 horas durante días laborables.
14. Disposiciones Generales
14.1 Integralidad
Estos términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y Kivio.
14.2 Divisibilidad
Si cualquier disposición de estos términos es declarada inválida, el resto de las disposiciones permanecerán en vigor.
14.3 Renuncia
La falta de ejercicio de cualquier derecho no constituye una renuncia al mismo.
14.4 Cesión
No puedes ceder tus derechos bajo estos términos sin nuestro consentimiento. Kivio puede ceder estos términos en caso de reorganización empresarial.
14.5 Supervivencia
Las disposiciones sobre responsabilidad, indemnización, propiedad intelectual y resolución de disputas sobrevivirán a la terminación de estos términos.
Importante
Estos términos de uso cumplen con la legislación española vigente, incluyendo la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), el Código Civil español, y la normativa europea aplicable. Para resolver cualquier duda o conflicto, recomendamos la consulta con profesionales legales especializados.